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Narbonne l Compteurs et fréquentation touristique : l’heure est au bilan !


Nés d’un partenariat entre l’ADT (Agence de développement touristique) et l’Office de tourisme de Narbonne, des Eco Compteurs de fréquentation touristique, ont été installés en 2012, dans des endroits stratégiques du cœur de ville. En 2016, une réévaluation de ces outils a eu lieu.


© Ville de Narbonne
© Ville de Narbonne
Grâce à ce dispositif, la Ville, dont les élus référents au tourisme et à la culture sont Evelyne RAPINAT et Yves PENET, bénéficie désormais d’un dispositif d’observation précis des fréquentations touristiques et retombées économiques de son territoire.

Des compteurs installés en 2012
L’ADT (Agence développement touristique) de l’Aude et l’Office de tourisme de Narbonne ont mené ensemble une étude de clientèle en 2012. A cette occasion, 3 Eco Compteurs® ont été positionnés sur Narbonne : un premier au Pont des Marchands et deux à la cathédrale Saint-Just et Saint-Pasteur.
Ces compteurs permettent un comptage quotidien des visiteurs, en tenant compte de la typologie (touristes, excursionnistes, résidents) et de la période, ce qui permet de passer d’un nombre de passagers, à un nombre et une typologie précise des visiteurs.

La réactualisation du dispositif
Toutefois, 6 ans après, il paraissait essentiel de vérifier l’adéquation des ratios. D’autant plus que des aménagements urbains et des actions de promotions ont été effectués sur la Ville, modifiant ainsi les pratiques de visite sur les sites. En 2016, l’ADT de l’Aude et l’Office de Tourisme de Narbonne ont ainsi mandaté le cabinet CRP Consulting, spécialisé dans les statistiques touristiques, pour réévaluer cet outil. Cela a permis de réaliser 20 950 enquêtes sur Narbonne, entre juillet 2016 et juin 2017, sur une plage de 8h à 20 h.
Le montant total de cette réévaluation est de 4 710 €. (2355 € investis par l’ADT de l’Aude et 2355 € par l’OT de Narbonne.)

Pour une meilleure quantification des flux touristiques
Plus précis, ce nouvel outil permet de disposer de chiffres tangibles qui permettent de connaître le poids touristique et ainsi économique de Narbonne. Les données recueillies tout au long de l’année permettent désormais de :
• préciser la réalité de la fréquentation française et étrangère en ville et dans les sites patrimoniaux majeurs ;
• évaluer la fréquentation des publics cibles sur des périodes données (9000 visiteurs pendant les dernières Journées du Patrimoine) ;
• évaluer l’attractivité des animations (entre 17 000 et 20 000 festivaliers par jour pendant Barques en Scène en 2017) ;
• évaluer la consommation induite par l’activité touristique en croisant les données avec l’observatoire du commerce (en 2017, 1 242 412 visiteurs ont induit une consommation minimum de 21.580.696 €).

Quel bilan ?
En 2017, la Ville de Narbonne a connu une forte fréquentation avec 1,2 millions de touristes et excursionnistes contre 780.602 en 2016, soit 59% de plus qu’en 2016. La fréquentation de la Cathédrale a progressé de 9% après une baisse en 2016 : une hausse qui va de pair avec la stratégie de valorisation des parcours du Palais-Musée des Archevêques et la refonte du Pass Monumentale Narbonne, mise en œuvre en 2017 par le service Patrimoine et Musées.
Par ailleurs, Narbonne vient tout juste de se voir labellisée « Grands Sites d’Occitanie ». L’étude vient confirmer l’attractivité de la ville-centre et de son patrimoine avec une fréquentation de près de 80% de touristes et excursionnistes à la cathédrale. Egalement, elle s’est récemment vue réattribuer, pour douze années supplémentaires, le label « Station Classée tourisme ». De belles reconnaissances pour la Ville qui lui permettent à nouveau de rayonner et de valoriser son colossal héritage historique.






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